Terms & Conditions

Full terms & conditions for Sweet Ana are detailed below. 

By making an initial payment it will be deemed 

that the terms are understood and accepted as 

applying to your order. 

Payment Conditions 

Initial Payments 

A non-refundable of 50% initial payment

is required in order to secure the chosen date

with Sweet Ana. 

An order is not confirmed until the payment 

has been made. 

For orders under £50, full payment is required 

to secure the date, and no later than 3 

weeks before the event, unless otherwise 

agreed by Sweet Ana. 

Payment 

Payment can be made by bank transfer or cash. 

LLOYDS BANK 

Ana Pedro  

Sort Code 30-92-38 

Acc  no: 39989660 

Please email us with confirmation of transfer in 

order to prompt acknowledgement of the 

payment and a receipt will be sent.  

Final payment for your cake is required before 

the collection if paid by bank transfer please 

email us with the confirmation of transfer 

or can be paid by cash at the time of collection. 

Cancellation 

In the event of a cancellation, we reserve the 

right to retain your 50% deposit. 

Any balance paid after that can however be 

refunded if the cake is cancelled over 2 weeks 

before the cake is due. If cancellation occurs 7 

days prior then 100% of the value will be 

retained to cover the costs of production of 

the cake. 

Cancellation must be made by email to 

Sweet Ana and will only be deemed to take

effect from the date your email is received at 

our premises. 

Design Condition 

If requested changes will be accepted until 2 

weeks prior to the event. 

We will endeavour to adjust the design where 

possible, but sometimes this is not possible. 

If the alteration affects the cost, or preparation 

work for the original design has already been 

undertaken, then your balance will be adjusted 

accordingly.

Any cake ordered from a picture or photo of a 

cake produced by any other cake maker, can 

only be reproduced as our interpretation of 

that cake and will not be an exact

reproduction of thecake in the picture or 

photo, otherwise, Sweet Ana may be

in breach of Copyright Laws.  

Our products are not made in a factory nor 

mass produced, therefore most sugarpaste

decorations used on our cakes orders, are

uniquely and individually handmade by

Sweet Ana. 

Therefore they may not be uniformed and also

vary slightly to each other. 

Portions 

This depends on the size of the piece of cake 

and wether it is for a child or na adult and the 

occasion too.  

Round Cake

4 Inch Cakes – Provides up to 8 servings 

6 Inch Cakes – Provides 12 – 14 servings 

8 Inch Cakes – Provides 18 – 22 servings 

10 Inch Cakes – Provides 35 + servings

12 Inch Cakes – Provides 50 + servings

Square Cake

6 Inch Cake – Provides 16 servings

8 Inch Cake – Provides 25 servings

10 Inch Cake – Provides 48 + servings

12 Inch Cake – Provides 60 + servings

Allergies  

Please advise us if you have any allergens/

intolerance’s that may affect your order.

Please be aware that Sweet Ana do not cater 

for food allergies, although these ingredients 

can be removed from the cakes, they are still 

used in our kitchens so we cannot guarantee 

that any of our cakes are completely free 

of all traces for people who are 

highly sensitive. 

Food colourings are used within many of our 

orders, some of these contain E numbers, 

which may have an adverse effect on activity 

and attention in children. 

Non-Edible Items 

Items may contain non edible components; 

such as support dowels, ribbon and decorative 

toppers.

Please remove them before serving. 

Photographs/ Copyright 

By placing an order with Sweet Ana you agree 

that all art work and designs created by Sweet 

Ana will not be used by any other person 

to create from without prior permission. No person shall have entitlement to copy or 

reproduce, or make use of any photograph or 

design image on my social media or website 

without prior consent. 

We reserve the right to photograph your cake 

order, before collection for our own reference 

and may be used for advertising purposes.  

Collection & Transit 

When collecting, please arrive at the 

pre-arrenged time. 

On collection of the cake please make sure you 

have a space for the cake either in the 

passenger footwell or the boot. 

You will need to make sure the car is cool prior to collecting the cake and transport the cake 

straight to the event. Drive carefully around corners and bumps. To avoid damaging the cake, lift and hold the 

box from underneath, trying not to press

on the sides.

Please do not take the cake on someones lap or on the seat, Once at the event keep your item ona flat surface in a cool room, out of sunlight. 

We will not be held liable for any damage to the 

cake once it has left our premises. 

Storage & Consumption 

Please try and keep cakes in a cool room/area 

or preferably in the fridge if it’s hot in order to preserve the buttercream (remove 30mins prior to eating). Sugarpaste cakes should not be 

refrigerated, as it will cause condensation to 

form on the surface of the icing. 

Your cake is baked to ensure it is fresh for the 

date of your event. Once cut, cake should be 

wrapped in cling film or storaged in a sealed 

container to maintain it’s freshness; cakes 

and cupcakes will be best eaten within 3 days 

of collecting them. 

We cannot guarantee it’s quality if it’s 

consumed after that.

Our cakes are made entirely of natural 

ingredients, so we’d like to remind you that 

because of this they will not have the extended 

shelf life of most supermarket cakes, which 

contain additives and preservatives to ensure 

their prolonged life. 

Complaints 

If you have concerns about your cake, please 

notify us upon collection. 

All other concerns should be made in writing 

within 24hours of collection, and evidence of 

the fault should be included. A refund is only given if the uneaten cakes are 

returned, and are unsuitable for consumption/notas described in the written quote.

No refunds are given due to change of mind. 

We pride ourselves on our personal yet 

professional service. 

Thank you for using our services. 

​

​

​

​